Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights
Durchgeführt von tecTrain
Beschreibung
In diesem Kurs erfährst du, wie du mit Dynamics 365 Customer Insights außergewöhnliche Kundenerlebnisse gestalten kannst. Du wirst die grundlegenden Funktionen von Customer Insights Data und Customer Insights Journeys kennenlernen. Dabei wird der geschäftliche Nutzen einer Kundendatenplattform thematisiert, und du lernst, wie du Daten in Customer Insights Data erfasst. Außerdem wirst du in der Lage sein, einheitliche Kundenprofile und Segmente zu erstellen, um spezifische Zielgruppen anzusprechen. Der Kurs vermittelt dir die notwendigen Kenntnisse, um effektive Strategien für Kundeninteraktionen zu entwickeln.
Tags
#Marketing #Datenanalyse #Datenmanagement #CRM #Kundenerfahrung #Dynamics-365 #Kundendaten #Customer-Insights #Kundenprofile #SegmentationTermine
Kurs Details
Marketing-Profis Datenanalyst:innen Vertriebsmitarbeiter:innen IT-Spezialist:innen Führungskräfte im Kundenservice
Der Kurs behandelt die Nutzung von Dynamics 365 Customer Insights, einer Plattform zur Verwaltung und Analyse von Kundendaten. Ziel ist es, durch die Erstellung von einheitlichen Kundenprofilen und Segmenten personalisierte Erfahrungen zu ermöglichen und die Kundenbindung zu verbessern.
- Was sind die Hauptfunktionen von Customer Insights Data?
- Wie erstellt man ein einheitliches Kundenprofil in Dynamics 365?
- Welche Vorteile bietet eine Kundendatenplattform für Unternehmen?
- Erkläre den Prozess der Erstellung von Segmenten in Customer Insights.
- Welche Rolle spielen Customer Insights Journeys in der Kundeninteraktion?
